DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

Mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. İade ve değişim süreçlerimizi şeffaflıkla yönetebilmek adına lütfen aşağıdaki koşulları inceleyiniz:

1. Genel İade ve Değişim Koşulları

• Süre: İade veya değişim hakkının kullanılabilmesi için sipariş teslim tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde sürecin başlatılması gerekmektedir.

• Ürün Durumu: Sadece etiketi koparılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinalliği bozulmamış ürünlerde iade/değişim kabul edilmektedir. Tekrar satışa arz edilemeyecek durumda olan ürünler iade alınmaz.

• İstisnalar: Aksesuar kategorisindeki ürünlerde hijyen ve kullanım koşulları nedeniyle değişim ve iade yapılmamaktadır.

2. İade ve Değişim Süreci

• İletişim: Üretimden kaynaklanan defo, hata veya yanlış gönderim durumlarında lütfen vakit kaybetmeden 0553 625 14 39 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

• Kargo Gönderimi: Tarafınıza iletilecek olan İade Kodu ile gönderimlerinizi yalnızca DHL KARGO aracılığıyla yapmanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargolarımız dışında veya kodsuz gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

• Not Ekleme: Paketinizin içerisine iletişim bilgilerinizi ve iade/değişim sebebinizi içeren kısa bir not eklemeniz, sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.

3. Kargo Ücretleri ve Kesintiler

Değişim ve iade işlemlerinde kargo maliyetleri alıcıya aittir:

• İade İşlemlerinde: Ücretli kargo ile alınan ürünlerin iadesinde 99 TL kargo bedeli, ücretsiz kargo ile alınan ürünlerin iadesinde ise 198 TL (gidiş-dönüş) kargo bedeli toplam tutardan tahsil edilerek kalan miktar iade edilir.

• Değişim İşlemlerinde: Ücretli kargo ile alınan ürünlerde gidiş-dönüş bedeli olarak 99 TL kesilir. Ücretsiz kargo ile alınan ürünlerde ise 198 TL kargo bedeli düşülerek işlem yapılır.

4. Geri Ödeme ve Değişim Çeki

• İade: Paketiniz şirketimize ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde incelemeler tamamlanır ve kargo bedeli tahsil edilerek kalan tutar orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

• Değişim: Değişim işlemleri "Değişim Çek Kodu" aracılığıyla yapılır. Gelen ürünün tutarından değişim kargo bedeli düşüldükten sonra, kalan bakiye size kod olarak iletilir. Bu kod ile web sitemizden dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.

5. Kampanya ve İndirim Koşulları

Özel kampanya dönemlerinde satın alınan ürünler için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• 3 AL 2 ÖDE kampanyasından alınan ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

• 1 AL 1 BEDAVA kampanyasından alınan ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

• İNDİRİM/KAMPANYA kategorisinden alınan diğer ürünlerde iade yapılamaz, yalnızca değişim hakkı mevcuttur.

---

İletişim: Her türlü sorunuz için 0553 625 14 39 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.